WoodArtWall olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Siparişinizden memnun kalmadığınızda veya değişim/iade işlemi yapmak istediğinizde, aşağıdaki iade politikamız geçerlidir.

1. İade Koşulları

• Ürünler, teslim alındıktan sonraki 14 gün içinde iade edilebilir.
• İade edilecek ürünlerin, orijinal ambalajında, hasar görmemiş, eksiksiz ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
• İade işlemleri için, sipariş numaranızı ve iade nedeninizi içeren bir e-posta ile bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

2. İade Edilemeyen Ürünler

• Kişiye özel üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler.
• Kampanya ve indirimli olarak satılan ürünler, kampanya koşullarına bağlı olarak iade edilemeyebilir. Kampanya şartlarını incelemenizi öneririz.

3. İade Süreci

• İade etmek istediğiniz ürünü, iade talebiniz onaylandıktan sonra size ileteceğimiz adresimize gönderebilirsiniz. İade kargo ücreti, müşteri tarafından karşılanır.
• Ürün elimize ulaştıktan sonra, iade talebiniz değerlendirilecek ve en geç 10 iş günü içinde geri ödemeniz gerçekleştirilecektir.
• İade işlemi, ödemenin yapıldığı kredi kartına veya ödeme yönteminize geri yapılacaktır. Banka prosedürlerine göre, geri ödemenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

4. Değişim İşlemleri

• Ürününüzde bir sorun olması durumunda değişim yapabilirsiniz. Değişim talebiniz için, sipariş numarası ve değişim nedenini içeren bir e-posta ile bize ulaşabilirsiniz.
• Değişim sürecinde, kargo ücretleri müşteriye aittir (ürün hatalı olduğu durumlar hariç).

5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

• Siparişinizi teslim aldığınızda, üründe bir hasar veya hata fark ederseniz, lütfen 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçin.
• Hasarlı veya hatalı ürünlerin görsellerini e-posta ile göndererek değişim ya da iade talebinizi iletebilirsiniz.
• Ürün hatalı olduğu durumda, kargo masrafları firmamız tarafından karşılanacaktır.